Politica de Retur

Politica de Retur

 

Conform OUG 34/2014 aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele si fara a suporta penalitati în termen de 14 zile. Perioada de retragere expira dupa 14 zile începând de la ziua la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decât transportatorul, indicata de dumneavoastra, în posesia fizica a produselor. Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizând o declaratie neechivoca, de exemplu, o scrisoare trimisa prin posta, fax sau e-mail. În acest scop, puteti folosi modelul de retragere alaturat, folosirea lui nu este însa obligatorie.

Pentru a respecta termenul-limita de retragere este suficient sa trimiteti comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor. Consumatorul este responsabil de integritatea produsului pana la intrarea in posesia magazinului. Costul aproximativ este estimat la maximum 10lei/kg.

Daca va gânditi sa returnati produsul, nu îl utilizati!

Nu pot fi returnate produsele care:

· au facut obiectul unei comenzi speciale;

· au fost distinct personalizate la cererea consumatorului;

· au fost confectionate dupa specificatiile consumatorului (ex: nuantarea produsului in culoarea dorita de client);

· prezinta urme de lovire, deteriorare, uzura;

· au fost desigilate si nu mai au ambalajul original intact, cu toate accesoriile si eticheta integre;

· sunt puse prin orice mijloc într-o stare necorespunzatoare repunerii în vânzare;

Cererile de retur pot fi trimise si pe email la adresa contact@e-artificii.ro